為進一步提高員工的業(yè)務技能和服務質(zhì)量，提高工作效率與細致入微的服務意識，近日，渭河金輝會務中心舉辦客房技能大比拼。

本次比拼從“儀容儀表、客房服務、禮儀禮節(jié)、鋪床操作規(guī)范、鋪床速度及整體效果”等方面全面考評員工業(yè)務水平。員工通過抓鬮確定出場順序，大家爭先恐后，躍躍欲試，都想在比賽中展現(xiàn)自己的最高水平。

鋪床講究的是快、巧、準，甩單、包角、甩被套定位、套枕套一氣呵成。會務中心對鋪床的每個環(huán)節(jié)都有嚴格的標準和要求，選手們動作敏捷、快速利落，床單在選手們的妙手下有了生命，開單、拋單、包角，所有的動作如行云流水，一氣呵成。在規(guī)定的3分鐘內(nèi)將一張“裸床”鋪好床單，被套、棉被、枕頭擺放整齊，展示出了扎實的基本功和嫻熟的操作技能，也體現(xiàn)了渭河金輝會務中心客房服務的規(guī)范性及嚴謹性。

客房是酒店的核心，入住體驗與舒適度直接影響著賓客的美好體驗。本次技能考核有助于客房部員工提高服務意識、質(zhì)量意識、流程意識，為提升客人入住舒適度打好基礎。

此次活動的開展，使客房部員工接受了一次很好的鍛煉，找到了自身實際操作中的不足之處，不僅提高了員工技能，增強了團隊精神，樹立了良好對客形象，更重要的是激發(fā)了員工參加業(yè)務技能培訓的熱情，營造了一種“比、學、幫、超”的良好氛圍，以此帶動客房服務水平更上臺階。